Veelgestelde vragen

Het Familiehuis is in principe bedoeld voor poliklinische kankerpatiënten en naasten (familieleden/vrienden) van kankerpatiënten die behandeld worden in het Erasmus MC Kanker Instituut. Gasten die in het Familiehuis verblijven, moeten voor zichzelf kunnen zorgen. In sommige gevallen kunnen er, mits er kamers beschikbaar zijn, ook familieleden van niet-oncologische patiënten in het Familiehuis logeren. Dit wordt in overleg met het management bepaald. Neem bij twijfel altijd even contact met ons op. 

De eigen bijdrage voor gasten met een Nederlandse zorgverzekering bedraagt € 25,- per kamer per nacht. Dit bedrag is gebaseerd op maximaal twee personen per kamer. In sommige gevallen vergoeden zorgverzekeraars (een deel van) de kosten. Voor gasten zonder Nederlandse zorgverzekering gelden afwijkende tarieven. 

De werkelijke kosten voor een overnachting bedragen het drievoudige van deze eigen bijdrage. Dit verschil wordt bekostigd door middel van donaties. Dankzij deze donaties kunnen we het voor vele (kanker)patiënten en hun naasten mogelijk maken dichtbij het ziekenhuis en dichtbij elkaar te kunnen zijn gedurende opname en behandeling.
 

Via het aanvraagformulier op de website. Bij vragen zijn onze vrijwilligers telefonisch te bereiken via 010 - 704 11 05. Zij zijn dagelijks te bereiken van 08.30 tot 21.30 uur. 

Je kunt met twee personen op een kamer verblijven, indien nodig zelfs met drie. Voor deze derde persoon wordt € 10,- per nacht gerekend. Er zijn ook kamers in het Familiehuis met een tussendeur zodat meerdere kamers door een familie kunnen worden bezet. 

Het komt vaker voor dat onze gasten niet kunnen inschatten hoe lang ze blijven. In overleg is heel veel mogelijk. We doen ons uiterste best om onze gasten een logeerplek te bieden voor de tijd die nodig is. 

Het Familiehuis voorziet in diverse faciliteiten voor mindervaliden. Zo zijn er speciale gastenkamers met meer ruimte en aangepaste voorzieningen. Op de 6^e en 7^e verdieping is een mindervalidetoilet aanwezig. De keuken beschikt over een verlaagde, rolstoelgeschikte werkplek. Tevens is op verzoek een douchestoel, rolstoel of rollator te leen. 

Het hele Familiehuis is voorzien van draadloos internet (wifi) waarvan je gratis gebruik kunt maken. Je kunt verbinding maken met de wifi Hotspot van het Erasmus MC. Je hebt hiervoor geen toegangscode nodig. Na 48 uur wordt de verbinding verbroken en moet er opnieuw ingelogd worden. In de lobby is een computer beschikbaar voor algemeen gebruik. 

Het Familiehuis bevindt zich in het centrum van Rotterdam waar parkeerruimte schaars is. Hierdoor is er helaas geen mogelijkheid om gratis te parkeren. Bij voldoende ruimte kun je voor maximaal twee nachten (€ 10,- per nacht) je auto parkeren in de parkeergarage van Little C (onder het Familiehuis). Een parkeerplek dient vooraf aangevraagd te worden via het kameraanvraagformulier en wordt toegekend op basis van beschikbaarheid. 

Na twee dagen of direct na aanvang van jouw verblijf, kun je je auto in één van de parkeergarages van het Erasmus MC (Wytemaweg of Westzeedijk) parkeren tegen een gereduceerd tarief. In de directe omgeving van het Erasmus MC volg je de bewegwijzeringsborden naar deze parkeergarages. In de parkeergarages volg je de borden naar 'Ingang' waarna je in het voetgangersgebied ('Passage/Plein') komt. Vanaf de hoofdingang van het Erasmus MC volg je de op de plattegrond aangegeven looproute. 

Meer informatie over de parkeergarages van het Erasmus MC, de parkeertarieven en de kortingsregelingen vind je op www.erasmusmc.nl/bereikbaarheid. 

Vanuit het Familiehuis in Little C (Karl Weisbardstraat) loop je in circa 10 minuten naar het Erasmus MC. Zie looproute op de plattegrond. 

In het Familiehuis is bed- en badlinnen beschikbaar. Je hoeft dus zelf geen handdoeken mee te nemen. Kleding kan gewassen worden in de wasmachines. Deze worden automatisch gedoseerd, dus wasmiddel hoeft niet meegenomen te worden. In de gezamenlijke keuken en eetruimte zijn alle benodigden om te koken aanwezig, evenals borden, bestek, glazen, etc. Koffie en thee is eveneens (gratis) beschikbaar. Je moet wel voor je eigen boodschappen zorgen. Alle gasten beschikken over een eigen deel van een voorraadkast en koelkast om boodschappen te bewaren. 

Op de 8^e verdieping van het Familiehuis is een kleine fitnessruimte te vinden. Wil je hier gebruik van maken, neem dan sportkleding mee. 

Het Familiehuis is géén hotel, maar een logeerhuis. Je wordt daarom verzocht om tijdens je verblijf je eigen kamer en badkamer schoon te houden. Schoonmaakspullen vind je in de werkkast op jouw etage, links naast de lift. Het beddengoed en de handdoeken worden door ons geleverd en gewassen. Wanneer je tijdens je verblijf schoon beddengoed of schone handdoeken wilt, kun je dit aan de vrijwilligers vragen. 

Bij vertrek behoor je het beddengoed af te halen en je kamer schoon en in dezelfde staat als bij ingebruikname, op te leveren. Vuile was kan in de daarvoor bestemde waszakken worden gedaan en naar de wasruimte op de 8^e verdieping worden gebracht. Een vrijwilliger controleert bij vertrek samen met jou de kamer. 

Mocht je niet in staat zijn zelf je kamer (voldoende) schoon te houden en/of op te leveren, of wanneer je hoofd er niet naar staat, dan kan dit voor jou gedaan worden. Wij brengen hiervoor een schoonmaakvergoeding van € 25,- in rekening. 

Bij aankomst zijn de bedden opgemaakt en krijg je schone handdoeken. Wanneer je tijdens je verblijf schoon beddengoed of schone handdoeken wilt, kun je dit aan de vrijwilligers vragen. 

Op de 8e verdieping is een wasruimte met wasmachines, drogers en stijkgelegenheid. Dit betaal je met je pinpas bij de machine. Wasmiddel wordt automatisch gedoseerd door de machine. 

Bij vertrek kun je beddengoed en handdoeken in een waszak in de wasruimte achterlaten. 

Het Erasmus MC bevindt zich op loopafstand van het Familiehuis. In de centrale hal van het ziekenhuis ('Passage') is een aantal winkels en restaurants te vinden. Zo zijn er een AH-to-go, AKO, bloemenwinkel. cadeauwinkel en een Etos aanwezig. Tevens zijn er twee (personeels)restaurants waar je welkom bent om een hapje te eten. 

Daarnaast zijn er in de omgeving van het Familiehuis meerdere supermarkten en restaurants te vinden. In de gasteninformatiemap die op elke kamer te vinden is, vind je een aantal suggesties. 

Het Familiehuis verstrekt geen maaltijden. Wel kun je gebruik maken van de aanwezige faciliteiten om zelf maaltijden te bereiden en bewaren. Voor iedere gastenkamer is er in de gemeenschappelijke keuken op de 7^e verdieping een gedeelde koelkast en een eigen voorraadlade beschikbaar, corresponderend met het kamernummer. In de eetkamer kun je je maaltijd nuttigen. 

We verzoeken de gasten na 21.00 uur niet meer te koken en de keuken na ieder gebruik schoon en netjes achter te laten. Vuile kopjes, borden, etc. (behalve pannen, deze graag met de hand afwassen) kun je in de vaatwasser plaatsen. De vaatwassers worden door de vrijwilligers aangezet en uitgeruimd. Gebruiksaanwijzingen voor alle apparatuur zijn aanwezig. 

Het nuttigen van maaltijden op de gastenkamer is niet toegestaan. Vanwege de brandveiligheid is het ook niet toegestaan om zelf meegebrachte elektronische apparatuur zoals een waterkoker of koffiezetapparaat in de gastenkamer te gebruiken. 

Je kunt er ook voor kiezen in het Erasmus MC te eten. In de centrale hal van het ziekenhuis ('Passage')  zijn diverse winkels (waaronder een AH-to-go) en restaurants te vinden. In de gasteninformatiemap die op elke kamer te vinden is, vind je hier meer informatie over inclusief suggesties voor nabijgelegen restaurants. 

In het Familiehuis zijn huisdieren helaas niet toegestaan. Een uitzondering wordt gemaakt voor hulphonden. 

Soms vinden patiënten die een dagbehandeling ondergaan het fijn om zich even terug te kunnen trekken. Ook dat kan in het Familiehuis. De lobby en het dakterras op de 6e verdieping zijn toegankelijk als ontspanningsplek voor patiënten/naasten die niet in het Familiehuis logeren. ZIj kunnen hier de wachttijd tussen de afspraken en behandelingen in het Erasmus MC als daggast op een ontspannen wijze overbruggen.

Het komt voor dat alle kamers van het Familiehuis bezet zijn. Alhoewel we trachten om iedereen zo goed mogelijk van dienst te zijn, kunnen wij dus helaas niet garanderen dat alle aanvragen ook gehonoreerd worden. Wij raden aan een kamer direct aan te vragen zodra bekend is wanneer de behandeling plaatsvindt. Indien het Familiehuis vol is en een verblijf onverhoopt niet mogelijk is, laten we dat uiterlijk 24 uur voor aanvang van het gewenst verblijf weten. 

Het management en de vrijwilligers zijn aanwezig tussen 07.30 en 21.30 uur. Na inschrijving zijn gasten vrij om dag en nacht het Familiehuis te betreden. Hiervoor worden speciale toegangspassen uitgereikt. 

Voor kinderen is op de 7^e verdieping in de woonkamer een aparte speelhoek met spelcomputer ingericht. Het is mogelijk een kinderbedje en/of kinderstoel in bruikleen te nemen.